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Bogotá atrae el 71% de la inversión extranjera en el sector BPO en Colombia

19 de Septiembre de 2013
  • Bogotá concentra el 71% de la inversión en BPO que ha llegado al país entre el 2010 y 2012, la cual ha provenido principalmente de Estados Unidos, Francia y Alemania.
  • Según el más reciente informe de fDi Magazine, Colombia es uno de los países latinoamericanos que más ha atraído inversión en el sector BPO, junto con Costa Rica, México y Brasil.
  • Juan Gabriel Pérez, Director Ejecutivo de Invest in Bogota, afirma que la capital lidera la inversión del sector principalmente por contar con un talento humano calificado capaz de prestar servicios especializados en procesos como finanzas y contabilidad. Otras de las ventajas del sector en Bogotá son: La estructura de costos, una sólida cadena de valor, una ubicación geográfica estratégica y el apoyo institucional.
  • Importantes jugadores internacionales como Genpact, Teleperformance y Convergys ya han escogido Bogotá como centro de operaciones.

Entre 2010 y 2012, un total de 107 proyectos de inversión extranjera en el sector BPO (Tercerización de procesos de negocios por sus siglas en inglés)  tuvieron lugar en América Latina.

Según estimaciones de Invest in Bogota, en este periodo se han desarrollado 15 proyectos de inversión en Colombia, que generaron más de 10.200 empleos y un monto invertido superior a los US$125 millones. De esta suma, 71% llegó a Bogotá, 13% a Medellín, 7% a Barranquilla y 5,3% a Bucaramanga. Tres países concentraron el 83% de la inversión extranjera del sector BPO que llegó a la ciudad en los últimos tres años: Estados Unidos, Francia y Alemania.

Por su parte, Colombia es uno de los países de la región que más inversión extranjera ha atraído en el sector BPO en los últimos años. Así lo indica el más reciente informe del sector de fDi Magazine, en el que el país se destaca al lado de Costa Rica, Brasil y México. El informe también afirma que los principales factores que hacen de estos países grandes receptores de inversión son: disponibilidad de fuerza laboral calificada y clima de negocios favorable.

Según Juan Gabriel Pérez, Director Ejecutivo de Invest in Bogota, la capital colombiana lidera la inversión extranjera del sector del país pues: “En Bogotá, la industria de BPO viene consolidándose desde hace 18 años y se ha concentrado principalmente en ofrecer servicios especializados de mayor valor agregado que, por su complejidad, requieren procesos y personal altamente calificado”.

Pérez continúa: “Estos servicios especializados (estadística, control de procesos, reingeniería, contabilidad y finanzas) pueden ser prestados desde Bogotá, pues en la ciudad se gradúan 29 mil personas al año en educación superior en  temas relacionados con transacciones (economía, administración de empresas, contabilidad, etc.) y cerca de 17 mil personas en ingenierías y otros campos relacionados con las TIC. Además, Bogotá tiene la mayor oferta de profesionales bilingües en el país”.

Otras ventajas de la capital para inversionistas extranjeros en la industria de tercerización de procesos de negocios son:

  • Estructura de costos. La industria bogotana de BPO mantiene una excelente relación costo-beneficio en salarios, telecomunicaciones e infraestructura en general.
  • Cadena de valor. En Bogotá están todos los servicios profesionales necesarios para la industria de BPO, con una completa y robusta cadena de valor de servicios de TIC.
  • Ubicación geográfica. En la misma zona horaria que Estados Unidos y con múltiples conexiones aéreas diarias desde y hacia las principales ciudades del hemisferio, Bogotá es una excelente opción para las Américas.
  • Apoyo institucional. El sector de BPO está priorizado un motor de desarrollo económico en Colombia y Bogotá. Fue incluido dentro de los sectores del Programa de Transformación Productiva del gobierno nacional y dentro del programa Pactos por el Trabajo Decente de la Alcaldía de Bogotá, proyecto que contó con la asesoría de Invest in Bogota para vincular a jóvenes profesionales con empresas del sector.

Pérez concluye: “Los sectores de base tecnológica son prioritarios para la promoción de inversión en Bogotá, pues son generadores de empleo de calidad e implican un alto componente de innovación y transferencia de conocimiento y tecnología”.

Empresas líderes internacionales operan desde Bogotá

Genpact, una de las compañías de BPO más importantes del mundo, cuenta con una operación de alto valor agregado en Bogotá desde 2011. Terceriza fundamentalmente procesos financieros y contables. Santiago Duarte, Gerente de Servicios de Consultoría de la compañía dice:

"Para nosotros el mercado de servicios de tercerización en Colombia está evolucionando más allá de servicios de voz. Es por eso que elegimos abrir nuestra primera oficina en Bogotá; ya que nos da acceso a un gran número de clientes potenciales y nos permite ofrecer servicios transaccionales con mayor valor agregado para nuestros clientes".

Otras compañías que ya operan desde Bogotá son Everis, Teleperformance, Globant, Indra, Oesía, Unisono, Softtek, Convergys, CapGemini y Unisys, entre otras.

 

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