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Convergys invertirá US$5 millones en un contact center La República

23 de Agosto de 2010
  • Por: La República

Bogotá. Con la expectativa de generar inicialmente 1.000 empleos directos y consolidar ventas anuales por 40 millones de dólares, la compañía iniciará operaciones en Bogotá a partir de noviembre de este año.

Se trata de una firma estadounidense que entrará al país con el objetivo de prestar servicios de contact center, los cuales incluirán call center, atención a través de internet y chat, entre otros.

Según el Gerente Regional de Operaciones para Latinoamérica de Convergys, Jorge Robledo, harán una inversión por cinco millones de dólares en todo lo referente a equipos, tecnología e instalaciones. No obstante, esa cantidad se irá ampliando en la medida en que vayan ganando participación.

"Hemos decidido entrar a Colombia con el fin de establecer nuestro primer centro de servicios de valor agregado para el mercado de los Estados Unidos y Canadá", explicó el ejecutivo, quien agregó que la meta es atender desde Bogotá, en un mediano plazo, los requerimientos de otros clientes en países distintos.

"Pero eso solo lo lograremos en la medida en que las personas que habitan en la capital cumplan nuestras exigencias, que principalmente están enfocadas en el conocimiento del idioma de origen de los países que estamos buscando".

Y es que según las proyecciones de esta empresa, la idea es generar entre 3.000 y 5.000 puestos de trabajo en los próximos tres años, objetivo que se cumplirá si las personas tienen un amplio conocimiento de inglés y sistemas.

"Contamos con el apoyo de las entidades de Gobierno y de la ciudad, para promover el aprendizaje del inglés. Y en ese sentido, sabemos que esta es una apuesta de mediano a largo plazo, pues entendemos que va a tomar un tiempo para encontrar el personal idóneo, pero sabemos que lo vamos a lograr", explicó el ejecutivo, quien agregó que el mercado colombiano ofrece buenas oportunidades en este segmento de la economía.


Oficinas en Bogotá

La compañía estadounidense, que ya se encuentra adelantando una obra cerca al Parque de la 93 en donde ubicará las oficinas y el área de atención a los clientes, encontró en Bogotá una buena opción para hacer negocios, que según Robledo, sin el apoyo de Invest in Bogota, no habría sido posible poner en marcha el proyecto.

Sobre este tema, el Director Ejecutivo de la Agencia, Virgilio Barco, dijo que "en Invest in Bogota estamos muy orgullosos de que Convergys, una de las empresas de outsourcing más importantes del mundo, haya elegido a la capital del país para esta nueva operación. El factor decisivo fue la calidad del recurso humano que encontraron en la ciudad". La llegada de esta firma se suma a la de otras extranjeras como Emergia que viene realizando inversiones importantes en el Eje Cafetero, además de otras nacionales que también están destinando recursos considerables al crecimiento del sector.


Llega al país como una zona franca

Según el Gerente Regional de Operaciones para Latinoamérica de Convergys, Jorge Robledo, llegarán al país bajo el modelo de zona franca uniempresarial, lo que le dará ventajas sustanciales a la hora de consolidar los negocios. "Decidimos entrar bajo este modelo porque gracias a instituciones como Invest in Bogota y el Ministerio de Comercio, conocimos las ventajas de operar de esta forma, de ahí que nos facilitaron esa posibilidad, lo cual genera unos incentivos tributarios importantes y vuelve más competitiva la inversión", dijo.


Fuente: Diario La República