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Talento humano: principal ventaja de Bogotá para inversiones en TIC y BPO

13 de Noviembre de 2012
  • Invest in Bogotá y la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico contrataron un estudio sobre las perspectivas para las tecnologías de la información y la comunicación -TIC- y para la tercerización de servicios -BPO- en Bogotá.

  • Los factores de mayor competitividad de Bogotá son: talento humano, infraestructura y conectividad, clima de negocios, presencia de fuertes entidades que apoyan estos sectores.

  • Bogotá no sólo es la cara del crecimiento de estas actividades en Colombia, gradualmente se ha posicionado entre los principales destinos de América Latina y el mundo.

Un estudio realizado por la consultora india AON Hewitt, encargado por Invest in Bogota y la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico, identificó las ventajas y desafíos para las tecnologías de la información y la comunicación -TIC- y para la tercerización de servicios -BPO- en la ciudad.  
 
El costo del talento humano en Bogotá es uno de los más competitivos de la región para BPO (USD 550/el mes) y el segundo más bajo para TIC (USD 1224/el mes), incluidas cargas prestacionales. El estudio resalta que en Bogotá se gradúan el mayor porcentaje de los profesionales en ingenierías y áreas económicas del país.
 
AON Hewitt proyecta que Colombia está en la capacidad de triplicar su mercado de TIC, alcanzando entre 5 y 7 billones de dólares para 2017, al igual que multiplicar el de BPO, que puede alcanzar entre 1.5 y 2 billones para el mismo año. 
 
Adriana Suárez, Directora de Invest in Bogotá, comenta los resultados del estudio: “Es evidente que Bogotá tiene ventajas competitivas que la hacen un destino muy atractivo para operaciones de TIC y BPO. La ciudad no sólo es la cara del crecimiento del sector en Colombia, ahora es considerada entre los principales destinos de América Latina y el mundo para operaciones en estos sectores.”
 
Suárez concluye: “Las oportunidades más sobresalientes de Bogotá en TIC son: operaciones ADM (desarrollo y mantenimiento de aplicaciones); RIM (administración de infraestructura remota); ERP (sistema integral de gestión empresarial), apoyo en servicios para la nube (cloud based services support). En BPO: servicios de voz bilingüe, operaciones back office para el sector financiero y telecomunicaciones; creación de un clúster. En sectores emergentes: medios digitales, desarrollo de aplicaciones, servicios financieros y contables, centros regionales de servicios compartidos, iniciativas de e-gobernanza, desarrollo capacitaciones y entrenamiento.”
 


Los factores más competitivos de Bogotá para BPO y TIC

 

1. Talento humano

  • Bogotá tiene talento humano capacitado y disponible para trabajar. 

  • Los costos salariales hacen a la ciudad competitiva y la han puesto en el radar de grandes firmas de BPO y TIC. 

  • El rápido crecimiento de la industria en la ciudad ha estimulado la creación de programas de capacitación para atender esta industria. 

  • Bogotá es la ciudad de Colombia que más estudiantes de educación superior gradúa al año, en carreras afines a los sectores de BPO y TIC. 

 

2. Infraestructura y conectividad

  • La infraestructura de Bogotá para estos sectores está a la par con otros principales destinos para outsourcing.

  • Infraestructura inmobiliaria de clase mundial. 

  • Los cinco cables submarinos que generan más de 500 GBPS de banda ancha la hacen tener una infraestructura para telecomunicaciones confiable para atender la industria. 

  • Su privilegiada ubicación geográfica la hace estar a 6 horas o menos de los centros de negocios de Estados Unidos y América Latina. 

 
3. Clima de negocios

  • Bogotá se beneficia de la estable situación política y económica del país. 

  • El mejoramiento de los índices de seguridad, sus calificaciones y escalamiento en rankings de competitividad aumentan la confianza inversionista.  

 
4. Fuertes entidades que apoyan la industria

  • Bogotá tiene una agencia de promoción de inversión que apoya a inversionistas que están explorando oportunidades en la región: Invest in Bogota

  • Bogotá es sede de entidades que apoyan la industria, lo que facilita la gestión de información, constitución de empresas  y celebración de contratos. Dichas entidades son: Asociación Colombiana de Contact Centers, Fedesoft, Andi, SinerTIC, Cámara de Comercio de Bogotá y Alta Consejería TIC Bogotá. 

  • Entre los incentivos ofrecidos a inversionistas de esta industria se destaca la exención del impuesto al valor agregado (IVA) e impuestos de venta local para offshoring.

  • Dos de los principales programas de capacitación para capital humano que atiende estos sectores son: Talk to the World (programa de bilingüismo administrado por Invest in Bogota con recursos de la Secretaría de Desarrollo Económico), Uniempresarial (filial de la Cámara de Comercio de Bogotá que capacita para contribuir a la economía de Bogotá.

  • SENA Bogotá. Tiene un programa de entrenamiento de 6 meses para profesionales aspirantes a trabajar en contact centers. 

  • Uniminuto. Universidad de misión social que a través de una alianza con AVANZA, uno de los contact centers más grandes de Bogotá, ofrece programas de capacitación para el sector de BPO.