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5 mitos y verdades de la transformación digital en las empresas

Fecha: 27 mayo, 2021

1. La tecnología va a remplazar a las personas

¡No en el corto plazo! La tecnología en las empresas no se usa con la finalidad de remplazar a las personas. Su razón de ser es, más bien, permitir que sean más productivas al liberarlas de tareas repetitivas y mecánicas. En este tipo de tareas las personas no agregan demasiado valor y, por lo tanto, no es importante que gasten energía y tiempo haciéndolas. 

2. Tengo que adaptar mi negocio a la tecnología

No del todo. Aunque la empresa sí requiere ajustar procesos en pro de seguir el camino de la transformación digital, las aplicaciones digitales tienen la posibilidad de ser personalizadas y acomodarse a las necesidades y diferenciales de cada empresa. Inclusive, estas aplicaciones pueden ir transformándose y adaptándose a medida que la empresa crece y se desarrolla.

3. La digitalización y la transformación digital son sinónimos

Están íntimamente relacionadas, pero no son exactamente lo mismo. La digitalización es, en palabras sencillas, convertir los procesos análogos existentes en procesos con un soporte digital. Por ejemplo, pasar unos archivos del papel a un archivo digital en la nube. 

En contraste, la transformación digital implica una transformación de los procesos y el aprovechamiento de herramientas como el big data, el internet de las cosas y los análisis avanzados con el fin de crear nuevas fuentes de valor para el cliente, para la operación de la empresa y para el mercado. 

4. La transformación digital es la clave del triunfo en los negocios

La transformación digital es esencial, pero la verdadera clave del éxito es la innovación permanente. Según Javier Murillo, presidente de Metrics, las empresas deben estar innovando cada 18 meses. Si no se tiene esta cultura, es muy posible que llegue un competidor más rápido y ágil a ganar el mercado. 

Según el experto, las empresas deben mirar con mucho detenimiento a las startups que empiezan a surgir, ya que estas tienen la capacidad de transformarse y avanzar con mayor rapidez que las empresas tradicionales. 

5.    Las empresas recolectan datos para fidelizar a sus clientes

¡Claro! Pero la verdadera importancia de los datos no radica ahí. En un proceso de transformación digital los datos se usan para tomar decisiones, predecir escenarios y hacer posible que los sistemas aprendan qué quiere el usuario, cómo lo quiere y cuándo lo va a querer. 

Lo anterior se logra agrupando datos y encontrando patrones a partir de estadística, algoritmos y análisis de datos que se estudian bajo el método científico.

Según explica Javier Murillo, presidente de Metrics, las etapas para llegar a la transformación digital son:

1. Análogo: procesos manuales centrados en las personas.
2. Asistencia digital: el humano hace procesos manuales con la ayuda de dispositivos digitales.
3. Digitalización: remplazo de ciertos procesos hechos manualmente por procesos hechos de manera digital. 
4. Transformación digital: reingeniería de los procesos y el modelo de negocio basado en el análisis de datos. 

(Vea el webinar “Revolucionando negocios con tecnologías disruptivas)

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