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Bogotá, clúster del sector BPO y CSC, será escenario del Customer Experience Summit

Industria BPO
Eventos en Bogota

El Customer Experience Summit es un evento en el que empresas de las industrias de tercerización de servicios, CRM y BPO discuten temas relacionados con la transformación y la relación con los clientes, al igual que nuevas tecnologías para mejorar esa relación.

Customer Experience Summit

El Customer Experience Summit es un evento en el que empresas de las industrias de tercerización de servicios, CRM y BPO discuten temas relacionados con la transformación y la relación con los clientes, al igual que nuevas tecnologías para mejorar esa relación. La edición número XVI del evento se llevará a cabo el 7, 8 y 9 de mayo en El Cubo de Colsubsidio.

Bogotá se destaca en el marco de este evento debido a que concentra el 62% de los Centros de Servicios Compartidos y 47% del empleo del sector, asimismo, el sector BPO en Colombia genera más de 230.000 empleos directos y registra un crecimiento anual promedio de 6%.

Este evento, centrado en los sectores de BPO y Centro de Servicios Compartidos, se alinea con el entorno de cambio constante que exige a las empresas y a las personas estar innovando y transformando el contexto en el que se encuentran. Esta oportunidad permitirá a los asistentes compartir sus experiencias dentro de este ámbito y a la vez potenciar o crecer oportunidades de negocio.

Talleres de ventas, talento humano, marketing y transformación digital serán algunas de las experiencias con las que contará el evento. Asimismo, los asistentes tendrán la oportunidad de conocer a conferencistas internacionales tales como David Avrin, uno de los speakers más demandados en el mundo en marketing y customer experience; Mohamed Latib, fundador de CX University; Marc Vidal, experto en transformación digital con clientes como Microsoft o IBM entre otros.

El evento se ha convertido en la escena de Customer Experience más grande en Latinoamérica debido a la comprensión y análisis de la evolución del mundo de los negocios y la relación con el cliente. Bogotá, como principal clúster del sector de Centros de Servicios compartidos en el país y el liderazgo que ha tenido en la industria de tercerización de servicios (BPO), será nuevamente el escenario de esta nueva edición del evento.

Transformación digital, gestión de talento, inteligencia artificial e innovación son temas que se discutirán en el evento permitiendo a las diferentes empresas y asistentes aprender, estructurar y socializar sus ideas de negocio del sector.

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