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Bogotá recibe una nueva edición del Congreso Andino de CC y BPO

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Congreso Andino CCy CRM en Bogotá
La evolución que la tecnología ha traído a los negocios exige que las empresas se transformen con soluciones innovadoras para mejorar y hacer más eficientes las relaciones con los clientes. Para analizar este tipo de retos, del 8 al 10 de mayo se reunirán más de 1.500 personas en Bogotá para compartir diferentes experiencias durante el 15vo Congreso Andino de Contact Centers y CRM.
 
Este, considerado el evento más importante de customer experience en Latinoamérica, se llevará a cabo en las instalaciones del centro empresarial y recreativo El Cubo de Colsubsidio en Bogotá. Este congreso del sector de tercerización de servicios (BPO) contará con la presencia de más de 25 conferencistas expertos en el tema, más de 60 stands y patrocinadores que buscan entender las últimas tendencias en customer experience y mejorar el servicio.
 
En Bogotá, la industria BPO ha tomado importante liderazgo, especialmente en la recepción de inversión extranjera gracias a factores como la calidad de capital humano, competitividad, conectividad y apoyo gubernamental. Esta combinación de ventajas competitivas ha logrado consolidar a la ciudad como uno de los mejores entornos de América Latina para la prestación de servicios offshore/nearshore. 
 
Ventas, innovación, transformación digital, customer experience, experiencias digitales, tecnología y liderazgo son algunos de los temas a tratar durante esta edición del congreso de contact centers y CRM. Por otra parte, habrá espacios de networking, foros, charlas con expertos y talleres especializados en el tema que permita a los visitantes y expertos intercambiar ideas y tendencias de customer experience.
 
Algunos de los conferencistas invitados al evento, que con sus ideas y experiencias ayudarán a crear un nuevo entorno de oportunidades y de crecimiento en el servicio, son Mitch Lowe, co-fundador de Netflix; el especialista de innovación Pau García-Milà o Shep Hyken, experto en customer experience.