Johnson & Johnson

Johnson & Johnson es una empresa humana dedicada al bienestar de la sociedad, con un empuje progresista que no se detiene. Su gran liderazgo la ha llevado a iniciar una etapa de expansión y desarrollo, siendo hoy un importante proveedor de servicios y productos terminados para las filiales en diversos países del mundo, además de consolidarse como una de las compañías más grandes del cuidado de la salud en Colombia. 

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Vacantes

Sector: Administrativo

Tipo de vacante:

• Customer service specialist
• Customer service trilingual associate (portuguese, english, spanish)
• Estudiante en practica

Actividad de la vacante:

• El Especialista en Servicio al Cliente es un punto de contacto clave para las funciones internas de J&J y partes externas para involucrar al Cliente y al Servicio de Logística (CLS) y al Cliente Organización de servicios. Brinda soporte directo a clientes y facilita las actividades transaccionales. Se espera que las personas en este rol demostren una sólida comprensión de los procesos, productos y servicios de atención al cliente de J&J.
• Customer service trilingual associate: Receive inbound inquiries via multiple channels (phone, email, fax, web-form, chat), clarify the need, answer the inquiries and assist in the resolution of concerns. Access enabling technology to complete client inquiries and transactions. Fully document all cases in case management application. Escalate complex transactions for resolution or contact with third party vendors as appropriate. Attend to and process customer inquiries and request by applying Global Contact standard operating procedures and utilizing problem solving skills for resolution
• Para su práctica estamos reclutando jóvenes emprendedores, únicos, que quieran retarse y que nos ayuden cambiar la trayectoria de la salud de la humanidad.

Principales requisitos:

• Experiencia de 3 a 4 años en servicio al cliente. Título profesional requerido: Profesional en carreras administrativas. Manejo de herramientas de informática: MS Office, SAP, CIC
• Education: Bachelor’s Degree (preferred). Required experience: 6 months to 2 years of Customer service experience. Strong written and verbal communication skills; handles internal communications and external/client communications with detailed support and assistance. Experience with tools to report data, track and analyze trends and CRM (Salesforce preferred). Understanding of HR Functional domains (Benefits, Compensation, HRIS, Workforce Data Administration, HR Generalist, Employee Relations) / Procurement, billing, purchase orders, payment status.
• Estudiante de últimos semestres con aval de la universidad para realizar sus practicas profesionales. Alto nivel de compromiso, creatividad y resiliencia. 

 Idiomas requeridos: Inglés, portugués y español

Tipo de contratación: Término indefinido y de aprendizaje